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坐標云平臺CRM客戶關系管理系統 惠澤社群馬報 HealthOne醫療信息化平臺 HIS,LIS,PACS,電子病歷,體檢系統,美容,績效管理,CRM,云集團平臺,康復醫院,云血液透析 首頁 產品展示

2018-5-31 11:23| 發布者: admin| 查看: 985| 評論: 0

      坐標云平臺CRM系統即客戶關系管理系統。CRM是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。CRM注重的是與客戶的交流,企業的經營是以客戶為中心,而不是傳統的以產品或以市場為中心。

坐標云CRM客戶關系管理系統

穿透:CRM為系統主線的系統整體設計思想,門診,住院,體檢等業務ID隸屬于CRM檔案ID。按照CRM檔案ID可以檢索客人檔案,客戶部      服務日志,與臨床服務日志,被授權人可以透明查詢客人各個階段信息。

大會員:對會員全周期管理,從第一觸點開始記錄,從咨詢,預約,就診,以及診后服務的全程健康管理,并驅動再次服務。范圍傷支持集團解決方案,支持集團若干醫院會員漫游,統一積分,統一升級。支持會員引薦模式的向上,向下的遍歷與積分。

智能模型:會員成長模型:從一個潛在客戶,成為準客戶,客戶,VIP客戶,白金客戶。

                客服成長模式:從業務員成為客戶經理。

驅動:系統驅動銷售到服務及二次銷售模型,自動構建服務計劃與任務,敏感事件提醒。

提供基于专向的定制解決方案

呼入業務:實現彈屏,實現信息歸集,以實現“专人服務”目標,客戶的所有檔案與服務記錄在授權范圍內彈屏展現,客服能準確溝通應答。對于新來電則實現快速建檔。

呼出業務:實現軟呼叫,對VIP等特殊密級資料實現軟呼叫回訪與服務,防止聯系方式外泄,格式化呼叫,對于可以歸集處理的標準化服務,采用電腦語音模式回訪與調查。

想要了解坐標云CRM客戶信息管理模塊具體功能,點擊CRM平臺模塊功能概述:http://www.tu-ha.com/portal.php?mod=view&aid=78


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